Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web di prenotazione di esperienze (di seguito, il"Sito") di proprietà di Hoteles Casa 1800, con denominazione sociale SEVICA 1800 S.L. (Hotel Casa 1800 Sevilla) e costituito con N. I. F. B90226986 e sede legale in Calle Rodrigo Caro, 6, 41004, Sevilla, Spagna.Con denominazione sociale GRABENA 1800, S.L. (Hotel Casa 1800 Granada) e registrata con N. I. F. B90226986 e sede legale in Calle Rodrigo Caro, 6, 41004, Siviglia, Spagna, e con denominazione sociale GRABENA 1800, S.L. (Hotel Casa 1800 Granada) e registrata con N. I. F. B19596485 e sede legale in Calle Benalúa, 11, 18010, Granada, Spagna.

I servizi e le esperienze sono offerti dall'Hoteles Casa 1800. Tuttavia, l'acquisto di esperienze e buoni regalo è gestito da HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. con N.I.F. B-44863231, con sede legale in Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma di Maiorca, Spagna, iscritta al Registro Mercantile di Palma di Maiorca, Volume 2998, Folio 131, Pagina 96497, Sezione, 1a Iscrizione (di seguito, "HOTEL TREATS ESPAÑA").HOTEL TREATS"), che agisce come intermediario terzo per conto di Hoteles Casa 1800 e sarà responsabile del trattamento dei dati dell'utente per l'acquisto di voucher ed esperienze, compreso il trattamento delle prenotazioni e, se del caso, il relativo pagamento per conto di Hoteles Casa 1800.

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente alla sezione "Esperienze" di questo Sito web, nonostante il Sito web di Hoteles Casa 1800 possa avere Termini e Condizioni generici separati che possono essere applicati.

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, con il termine "Consumatore/Utente" si intende qualsiasi persona fisica che, indipendentemente dalla propria attività commerciale, impresa, commercio o professione, acceda al Sito Web con l'intenzione di acquistare i prodotti o i servizi commercializzati attraverso il Sito Web (di seguito, l'"Utente"), e che, oltre alla propria attività commerciale, impresa, commercio o professione, acceda al Sito Web con l'intenzione di acquistare i prodotti o i servizi commercializzati attraverso il Sito Web (di seguito, l'"Utente").Utente").

Per qualsiasi domanda e/o reclamo relativo all'acquisto di esperienze, l'Utente può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:info@hoteltreats.como al seguente numero telefonico +34 871 51 00 40 (tra le 9:00 e le 19:00 CEST).

2.- Accettazione dei termini e delle condizioni

L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti o servizi commercializzati attraverso la sezione "Esperienze" del Sito web richiede l'accettazione dei presenti Termini e condizioni.

Hoteles Casa 1800, in collaborazione con HOTEL TREATS, si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, essendo responsabilità dell'Utente leggere, verificare e comprendere tali Termini e Condizioni prima dell'accettazione e dell'acquisto di ciascuno dei voucher o delle esperienze.

Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di contrattare e acquistare i prodotti o i servizi presenti sul Sito.

3.- Scopo

Il presente Sito Web è stato sviluppato con l'obiettivo di offrire agli Utenti la possibilità di acquistare buoni, per uso personale o come regalo, al fine di riscattarli presso gli Hoteles Casa 1800 e/o le strutture che Hoteles Casa 1800 predetermina (di seguito, il "Fornitore di Servizi").Fornitore di Servizi"), e godere delle specifiche esperienze offerte a scelta dell'Utente (di seguito, i "Buoni" o ilBonus " o il " Bonus ", indistintamenteHOTEL TREATS è solo un intermediario tra l'Utente e il Fornitore di servizi, che funge da punto di contatto tra le due parti e da emittente dei Buoni richiesti.

4.- Buoni

I Buoni offerti attraverso il Sito web possono essere per il godimento personale o come regalo, fermo restando che, nel caso di un "regalo", il godimento dell'esperienza sarà per una terza parte diversa dall'Utente che acquista il Buono (il "Beneficiario del Buono").Beneficiario del Voucher").

I Voucher per il godimento personale, di solito vanno di pari passo con l'acquisto con prenotazione immediata, l'Utente conoscendo in ogni momento la data in cui desidera godere dell'esperienza presso Hoteles Casa 1800.

I buoni regalo, invece, prevedono solitamente l'acquisto con data aperta, ovvero, al momento dell'emissione, il giorno, l'ora o altri dettagli della prestazione del servizio rimangono da confermare e, pertanto, l'Utente deve confermare e gestire direttamente con il Fornitore del Servizio, Hoteles Casa 1800, la conferma di tali dettagli.

Se non espressamente indicato nell'offerta dell'esperienza, i voucher acquistati presso Hoteles Casa 1800 non possono essere scambiati con esperienze presso altri hotel.

5.- Funzionamento del Sito Web e acquisto dei Voucher

Affinché gli Utenti possano usufruire dei Buoni offerti da Hoteles Casa 1800 attraverso il Sito web, devono tenere conto di quanto segue:

Gli Utenti possono acquistare i Buoni offerti attraverso il Sito web senza la necessità di registrarsi o creare un profilo utente, essendo sufficiente compilare il modulo che appare a tale scopo per elaborare l'acquisto, nel quale verranno richiesti i dati necessari per l'identificazione dell'Utente, l'emissione della fattura corrispondente, la consegna elettronica e il pagamento dei Servizi richiesti, nonché la possibilità di selezionare se il Buono sarà per uso personale o come regalo.

Nel caso in cui il Voucher acquistato dall'Utente sia peruso personale, possono verificarsi due varianti:

(i)L'Utente può acquistare un voucher con una data di utilizzo aperta, quando non conosce la data esatta in cui desidera godere dell'esperienza. La validità del voucher può variare, pertanto il periodo di validità sarà quello indicato sul voucher stesso e nel processo di acquisto. In questo caso, e prima dell'utilizzo e del godimento del Voucher, l'Utente dovrà contattare Hoteles Casa 1800 per confermare la disponibilità delle date per godere dell'esperienza selezionata.

L'Utente avrà a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni per richiedere il rimborso del Voucher per uso personale con una data aperta se il Voucher non è stato utilizzato durante questo periodo.

(ii)che l'Utente effettui l'acquisto o la "Prenotazione immediata" di uno dei Voucher offerti sul Sito web Hoteles Casa 1800 perché conosce la data esatta in cui desidera vivere l'esperienza, questo tipo di Voucher non è rimborsabile in nessun caso. Tuttavia, l'Utente può modificare la data di fruizione del Voucher a condizione che comunichi tale circostanza con almeno quarantotto (48) ore di anticipo rispetto alla data di fruizione inizialmente scelta e che informi il Fornitore del Servizio di tale fatto. La modifica sarà soggetta alla disponibilità di Hoteles Casa 1800 in un determinato momento.

Nel caso in cui il voucher acquistato dall'Utente sia unregalocon data aperta, avrà il periodo di validità indicato al momento dell'acquisto e sul voucher stesso per il suo utilizzo, a partire dalla data di acquisto del voucher. Tuttavia, ogni voucher specificherà il suo periodo di validità, sia sul sito web di Hoteles Casa 1800 che sul voucher stesso una volta ricevuto dall'Utente, essendo responsabilità dell'Utente verificare il periodo di validità del voucher acquistato.

Una volta acquistato il buono, sia per uso personale che come regalo, e nel più breve tempo possibile, verrà inviato tramite il metodo di contatto selezionato dall'Utente/Acquirente insieme alla prova del buono acquistato, che verrà utilizzato per essere scambiato con l'esperienza selezionata presso Hoteles Casa 1800. Nel caso di buoni regalo, il buono sarà messo a disposizione dell'Utente/Acquirente che potrà inoltrare questa informazione al beneficiario o, se del caso, fornire a HOTEL TREATS l'indirizzo e-mail del beneficiario per l'invio diretto del buono. Detto Voucher non includerà il prezzo di acquisto.

HOTEL TREATS dispone di un servizio di assistenza post-vendita a cui l'Utente può accedere inviando qualsiasi dubbio, domanda o richiesta relativa al Voucher acquistato inviando un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica:info@hoteltreats.como tramite il seguente numero di telefono +34 871 51 00 00 40 (tra le 9:00 - 19:00 CEST).

6.- Validità dei Voucher

L'Utente conosce e accetta la validità del Buono acquistato in ogni momento, essendo questa informazione disponibile sulla pagina del prodotto specifico o del Buono, nonché facilmente identificabile sul Buono stesso una volta ricevuto via e-mail.

Una volta raggiunta la data di scadenza, il Voucher non potrà essere scambiato con l'esperienza selezionata o con un'altra di quelle offerte dal sito web di Hoteles Casa 1800. In questo caso, l'importo pagato dall'Utente sarà trattenuto al 100% da HOTEL TREATS o, se del caso, da Hoteles Casa 1800.

7.- Condotta degli Utenti sul Sito Web

Gli Utenti si impegnano a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di qualsiasi informazione o contenuto a cui si accede attraverso il Sito Web, e tutto ciò secondo i principi di buona fede e rispettando in ogni momento la legge in vigore e i presenti Termini e Condizioni.

In particolare, ma senza limitazioni, ogni utente che visita il Sito web, così come gli Utenti, non dovranno:

i.Comunicare dati non veritieri, accurati, completi e/o aggiornati, né accedere al Sito utilizzando il nome o i dati identificativi di un altro utente o impersonare qualsiasi persona o identità.

ii.Utilizzare il Sito Web per scopi fraudolenti o in relazione a reati o attività illecite di qualsiasi tipo.

iii.Provocare maliziosamente o intenzionalmente danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare il Sito web, o introdurre o diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate del contenuto o dei sistemi che compongono il Sito web. L'Utente non dovrà scansionare o testare la vulnerabilità di alcun sistema o rete di Hotels Casa 1800, o di HOTEL TREATS, né violare alcuna misura di sicurezza o di autenticazione, né tentare di decriptare o disassemblare il software utilizzato per offrire i Buoni o i servizi attraverso il Sito web.

iv.Promuovere o incoraggiare terzi a mettere in atto una qualsiasi delle pratiche di cui sopra o a contribuirvi.

HOTEL TREATS e Casa 1800 Hotels avranno il diritto di indagare e denunciare qualsiasi comportamento di cui sopra in conformità con la Legge, nonché di collaborare con le autorità nelle indagini su tali azioni.

Allo stesso modo, HOTEL TREATS e Hoteles Casa 1800 si riservano il diritto di sospendere o limitare l'accesso in parte o nella sua interezza agli Utenti che violino qualsiasi obbligo incluso nei presenti Termini e Condizioni del Sito Web. L'Utente si impegna a non aggirare, o tentare di aggirare, qualsiasi misura che limiti l'accesso al Sito Web.

8. Disponibilità di bonus o esperienze

Tutti i voucher che appaiono sul Sito web sono soggetti a disponibilità. Hotels Casa 1800, in collaborazione con HOTEL TREATS, aggiorna costantemente e automaticamente il Sito Web al fine di garantire la massima corrispondenza e veridicità tra la disponibilità effettiva e le informazioni disponibili al riguardo sul Sito Web. Tuttavia, HOTEL TREATS non sarà in alcun caso responsabile della mancata corrispondenza, in considerazione del fatto che non è il fornitore del servizio richiesto, essendo Hotels Casa 1800 il Fornitore del Servizio.

Si raccomanda di effettuare le prenotazioni o gli acquisti di Buoni almeno due (2) settimane prima della data preferita. Se l'Utente o il Beneficiario desidera prenotare la propria esperienza in giorni di massima richiesta (come i fine settimana o i giorni festivi), deve prenotare con maggiore anticipo. L'Utente deve notare che alcune esperienze mostrano le date di disponibilità sul Sito web, tuttavia tali date possono essere solo indicative e sono soggette a modifiche da parte di Hoteles Casa 1800 in qualità di Fornitore del Servizio. A questo proposito, si consiglia di verificare con Hoteles Casa 1800 la disponibilità dell'esperienza da acquistare.

Tutti i Buoni o le esperienze possono essere interrotti o ritirati dal Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che tale decisione influisca sugli Utenti che hanno acquistato i Buoni interessati prima del loro ritiro.

Nel caso in cui un Utente o un Beneficiario desideri utilizzare il Voucher per un'esperienza che è stata rimossa dal Sito web e il Fornitore del servizio non accetta prenotazioni o l'esperienza non è più disponibile, verrà offerta una soluzione, come un credito per il valore del Voucher (da consegnare al Beneficiario del Voucher), o un'esperienza alternativa dello stesso valore (se disponibile).

In tal caso, il credito offerto avrà la stessa data di scadenza del Voucher originale.

9. Prezzi e forme di pagamento delle Notes

I prezzi dei Buoni che appaiono sul Sito web sono quelli che appaiono di volta in volta sul Sito web e sono comprensivi di IVA.

L'utente potrà effettuare i relativi pagamenti utilizzando le modalità di pagamento abilitate sul Sito e consultabili al momento di procedere all'acquisto.

Tutti sono soggetti a controlli e autorizzazioni da parte degli enti emittenti dei mezzi di pagamento (emittenti di carte e/o conti di pagamento) esterni a HOTEL TREATS, ma se tali enti non autorizzano il pagamento, la procedura di acquisto avviata non può essere proseguita, e l'ordine viene automaticamente annullato, e la compravendita del buono richiesto si intende non effettuata.

Cliccando su "Autorizza il pagamento" l'Utente conferma inequivocabilmente che la carta di credito è di sua proprietà e HOTEL TREATS o, se del caso, Hoteles Casa 1800, non potranno essere ritenuti responsabili in nessun caso per l'uso fraudolento o illegale della carta di credito da parte di terzi.

Inoltre, in nessun momento della procedura di acquisto HOTEL TREATS o Hoteles Casa 1800 potranno conoscere o conservare le informazioni relative alla carta di credito dell'Utente, trasmesse tramite una connessione sicura con protocollo di crittografia direttamente al sito dell'entità che gestisce il pagamento elettronico.

I pagamenti vengono elaborati dal gateway di pagamento MangoPay (Mangopay S.A) o dal gateway di pagamento di Casa 1800 Hotels, in qualità di Fornitore di Servizi.

Prima di procedere con il pagamento, l'Utente deve leggere e accettare i Termini e le Condizioni di Mangopay: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Inoltre, l'Utente deve prendere visione delle Domande Frequenti sullaSalvaguardia del Denaro.Se viene utilizzato il gateway di pagamento del Fornitore del Servizio, l'Utente deve leggere e accettare i relativi Termini e Condizioni.

9.1. Richiesta di fatture

Se è necessaria una fattura, l'Utente deve indirizzare la sua richiesta a Casa 1800 Hotels, in qualità di Fornitore del Servizio, dopo aver riscattato il suo voucher.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul contenuto, il design e il codice sorgente di questo Sito web e, in particolare, compresi ma non limitati a, tutti i diritti sulle fotografie, le immagini, i testi, i loghi, i disegni, i marchi, i nomi commerciali, i dati inclusi nel Sito web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà di Hoteles Casa 1800, HOTEL TREATS o di terzi che hanno espressamente autorizzato Hoteles Casa 1800 a utilizzarli sul Sito web.

Pertanto, in virtù delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile, che approva il testo rivisto della Legge sulla Proprietà Intellettuale, regolarizzando, chiarendo e armonizzando le disposizioni legali vigenti in materia (di seguito, "Legge sulla Proprietà Intellettuale"), nonché della Legge 17/2001, del 7 dicembre, sui Marchi e della legislazione complementare sulla proprietà intellettuale e industriale, è espressamente vietato riprodurre, trasmettere, adattare, tradurre, distribuire, comunicare pubblicamente, compresa la messa a disposizione, in tutto o in parte, il contenuto del Sito web, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Hoteles Casa 1800, o HOTEL TREATS.

In particolare, e in virtù delle disposizioni della normativa nazionale, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale, è espressamente vietato l'utilizzo di tutti o parte dei contenuti di questo sito web a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza autorizzazione.

Qualsiasi utilizzo di questi contenuti non preventivamente autorizzato da Hoteles Casa 1800, o da HOTEL TREATS, sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e darà luogo alle responsabilità previste dalla legge.

11.- Esclusione e limitazione di responsabilità

HOTEL TREATS non concede alcuna garanzia né sarà responsabile, in nessun caso, dei danni di qualsiasi natura che possano derivare dall'accesso o dall'uso delle esperienze presenti sul Sito Web. Allo stesso modo, e in qualità di intermediario, HOTEL TREATS non sarà responsabile in nessun caso del rapporto esistente tra l'Utente e il Fornitore di Servizi.

Tra le altre, e a titolo esemplificativo e non esaustivo, HOTEL TREATS non sarà responsabile per le seguenti circostanze:

i.La mancanza di disponibilità e l'effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi o contenuti, escludendo, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possano essere dovuti alla mancanza di disponibilità o continuità del funzionamento del Sito Web per motivi non attribuibili a HOTEL TREATS.

ii.La mancanza di utilità del Sito Web o dei suoi contenuti per qualsiasi servizio.

iii.Il contenuto di altre pagine Internet a cui possono essere indirizzati i link o i collegamenti inseriti nel Sito Web.

iv.Incidenti causati dalla mancanza di diligenza da parte dell'Utente.

v.Casi di forza maggiore, blocco delle telecomunicazioni o della rete Internet, azioni o omissioni di terzi, operatori di telecomunicazioni o società di servizi, forniture o trasporti o qualsiasi altra causa o circostanza al di fuori del controllo di HOTEL TREATS che impedisca il normale utilizzo del Sito Web.

vi.Da qualsiasi obbligo contrattuale sorto tra l'Utente/Beneficiario e il Fornitore del Servizio, e non avrà alcun obbligo di mediazione tra le parti di tale contratto.

vii.Per quanto riguarda la qualità del servizio fornito dal Fornitore di Servizi, nonostante HOTEL TREATS abbia contratti in vigore con i diversi Fornitori di Servizi e si sforzi di assicurarsi che questi rispettino gli esigenti standard di qualità, non può garantire il risultato finale o che l'esperienza dell'Utente sia soddisfacente. La responsabilità finale dei servizi forniti ricade direttamente sul Fornitore di Servizi.

viii.La cancellazione o la modifica di un Voucher per motivi imprevedibili o al di fuori del ragionevole controllo di HOTEL TREATS, inclusi, ma non limitati a, quelli legati al tempo, all'insolvenza, ecc.

ix.La perdita, il danno, la morte o la lesione personale dell'Utente/Beneficiario mentre usufruisce del Voucher commercializzato attraverso il Sito web.

In breve, l'Utente riconosce e accetta che HOTEL TREATS è un'entità a responsabilità limitata e che qualsiasi insoddisfazione o reclamo relativo al servizio o all'esperienza sarà trasferito a Hotels Casa 1800 in qualità di Fornitore del Servizio.

12.- Indennizzo

HOTEL TREATS non sarà responsabile per le spese aggiuntive sostenute e non specificamente incluse nel voucher, per le cancellazioni dovute a ritardi nel viaggio, a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del controllo di HOTEL TREATS, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: forza maggiore, circostanze inevitabili, straordinarie, insolite e imprevedibili come guerra o minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di pandemie, incendi o condizioni meteorologiche avverse.

13.- Protezione dei dati personali

Hotel Treats è un fornitore terzo e completo di Buoni Hotel Treats per gli Hotel Casa 1800.

HOTEL TREATS nel suo ruolo di responsabile del trattamento dei dati per conto di Hoteles Casa 1800 in qualità di Titolare del trattamento, garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli Utenti in conformità alle disposizioni del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito,"RGPD") e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (di seguito,"LOPDGDD").

HOTEL TREATS raccoglie ed elabora i vostri dati per l'acquisto e la contrattazione di servizi quali ordini di voucher, pagamenti, ove applicabile, e servizio clienti. HOTEL TREATS conserva i dati dell'Utente per conto di Hoteles Casa 1800 solo per il tempo necessario alla corretta contrattazione ed esecuzione di tali servizi.

A questo proposito, si informano gli Utenti che, in termini di privacy e protezione dei loro dati personali, possono esercitare i seguenti diritti:

i.Accesso aipropri dati personali;

ii.Richiedere larettificadi eventuali dati inesatti;

iii. richiedere lacancellazionedei propri dati; iv. richiedere la limitazione dell'uso dei propri dati personali; v. richiedere lacancellazionedei propri dati personali;

iv. richiedere lalimitazione del trattamento deipropri dati; v. opporsi altrattamento deipropri dati; vi. richiedere lalimitazione del trattamentodei propri dati;

v.opporsi altrattamento dei propri dati;

vi. esercitare ildiritto all'oblio; e

vii. richiedere laportabilitàdei propri dati. L'Utente ha inoltre il diritto dinon essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati.

L'Utente può esercitare tutti questi diritti inviando un'e-mail ainfo@hoteltreats.com, indicando il motivo della richiesta.

Fermo restando quanto sopra, per conoscere tutti i dettagli sul trattamento dei dati personali effettuato da Hoteles Casa 1800, in qualità di Titolare del trattamento, l'Utente può trovare l'informativa sulla privacy di Hoteles Casa 1800 al seguente link: Politica di Cookies - Hotel Casa 1800

14.- Diritto di recesso

L'Utente che riveste la qualifica di "Consumatore", ovvero gli Utenti che hanno acquistato i Voucher per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale, avranno a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data effettiva di acquisizione del Voucher, senza penalità e senza la necessità di indicarne i motivi, in conformità al Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, a condizione che l'acquisto non sia stato effettuato con "Riserva Immediata" o che il Voucher non sia stato riscattato.

A questo proposito, l'Utente è consapevole e accetta espressamente di non poter esercitare il proprio diritto di recesso una volta trascorsi i quattordici (14) giorni di calendario previsti dalla legge a tal fine.

In deroga a quanto sopra, e nel caso in cui il diritto di recesso dell'Utente sia esercitato correttamente, HOTEL TREATS o, se del caso, Hoteles Casa 1800, rimborserà l'importo pagato per l'acquisto effettuato entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di recesso dell'Utente, e attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

MECCANISMO DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Al fine di formalizzare il diritto di recesso, l'Utente dovrà esercitare il proprio diritto per iscritto inviando un'e-mail, con le informazioni di seguito dettagliate e che fungeranno da dichiarazione di recesso/inquietudine, al seguente indirizzo e-mail:info@hoteltreats.com,con la seguente dicitura nell'oggetto "Restituzione del servizio acquistato". Una volta ricevuta tale comunicazione, HOTEL TREATS procederà a esaminare il caso specifico e, se del caso, l'importo corrispondente sarà rimborsato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione di tale comunicazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve includere le seguenti informazioni nell'e-mail corrispondente:

Oggetto: Restituzione del servizio acquistato

Nome e cognome: ____________

Indirizzo e-mail di contatto: _____________

Numero del voucher acquistato: ____________

Data di acquisto: ______________

Con la presente richiedo il rimborso dell'importo pagato per il servizio sopra descritto, chiedendo che tale rimborso venga effettuato durante il periodo di quattordici (14) giorni stabilito dalla legge a tale scopo e che venga versato sul mio conto corrente bancario con numero di conto: ______________.

Luogo e data del reclamo: ____________________.

15.- Clausola di salvaguardia

Tutte le clausole o i termini di questi Termini e condizioni devono essere interpretati in modo indipendente e autonomo, e il resto delle stipulazioni non sarà influenzato nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza del tribunale o da una decisione arbitrale definitiva. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un'altra o da altre che preservino gli effetti perseguiti dalle condizioni d'uso.

16.- Giurisdizione e competenza

Le parti convengono che le presenti Condizioni d'uso sono soggette alla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni d'uso sarà sottoposta alle Corti e ai Tribunali del luogo di residenza dell'Utente in qualità di utente consumatore.

17.- Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online, il Sito Web informa che, in caso di controversia, l'Utente residente nell'Unione Europea può ricorrere alla "Piattaforma online per la risoluzione delle controversie" sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dal rapporto contrattuale esistente tra le parti.

Se l'Utente desidera accedere alla "Piattaforma online per la risoluzione delle controversie" può farlo tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.