Termos e condições
As presentes Condições Gerais regulam o acesso e a utilização do sítio Web de reservas de experiências (doravante, o"sítio Web") propriedade de Hoteles Casa 1800, com a denominação social SEVICA 1800 S.L. (Hotel Casa 1800 Sevilha) e constituída com o N. I. F. B90226986 e sede social em Calle Rodrigo Caro, 6, 41004, Sevilha, Espanha.O Hotel Casa 1800 Sevilha é uma empresa com o N.I.F. B90226986 e sede social em Calle Rodrigo Caro, 6, 41004, Sevilha, Espanha, e com a denominação social GRABENA 1800, S.L. (Hotel Casa 1800 Granada) e constituída com o N.I.F. B19596485 e sede social em Calle Benalúa, 11, 18010, Granada, Espanha.
Os serviços e experiências são oferecidos pelos Hoteles Casa 1800. No entanto, a compra de experiências e cheques-prenda é gerida pelo HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. com N.I.F. B-44863231, e sede social em Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Maiorca, Espanha, inscrito no Registo Comercial de Palma de Maiorca, Tomo 2998, Fólio 131, Folha 96497, Secção, 1ª Inscrição (doravante, "HOTEL TREATS ESPAÑA").HOTEL TREATS"), que actua como terceiro intermediário em nome de Hoteles Casa 1800 e será responsável pelo tratamento dos seus dados para a compra de vouchers e experiências, incluindo o processamento das suas reservas e, se for o caso, o pagamento das mesmas em nome de Hoteles Casa 1800.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se exclusivamente à secção "Experiências" deste Site, sem prejuízo de o Site dos Hotéis Casa 1800 poder ter Termos e Condições genéricos distintos que possam ser aplicáveis.
Para efeitos das presentes Condições Gerais, entende-se por "Consumidor/Utilizador" qualquer pessoa singular que, independentemente da sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional, aceda ao Site com a intenção de adquirir os produtos ou serviços comercializados através do Site (doravante, o "Utilizador"), e que, para além da sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional, aceda ao Site com a intenção de adquirir os produtos ou serviços comercializados através do Site (doravante, o "Utilizador").Utilizador").
Para qualquer questão e/ou reclamação relacionada com a compra de experiências, pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de correio eletrónico:info@hoteltreats.comou através do seguinte número de telefone +34 871 51 00 40 (entre as 9:00 e as 19:00 CEST).
2.- Aceitação das condições gerais
A compra de qualquer dos produtos ou serviços comercializados através da secção "Experiências" do sítio Web implica a aceitação das presentes Condições Gerais.
Os Hotéis Casa 1800, em colaboração com a HOTEL TREATS, reservam-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais, sendo da responsabilidade do Utilizador a leitura, verificação e compreensão das mesmas antes da aceitação e compra de cada um dos vouchers ou experiências.
Ao aceitar os presentes Termos e Condições, o Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para contratar e adquirir os produtos ou serviços presentes no Website.
3.- Objetivo
Este sítio Web foi desenvolvido com o objetivo de oferecer aos Utilizadores a possibilidade de adquirirem vouchers, para uso pessoal ou como presentes, a fim de os resgatarem nos Hotéis Casa 1800 e/ou nos estabelecimentos que os Hotéis Casa 1800 predeterminem (doravante, o "Prestador de Serviços").Prestador de serviços"), e desfrutar das experiências específicas oferecidas à escolha do Utilizador (doravante designados por "Vouchers" ou oBónus " ou o " Bónus ", indistintamenteA HOTEL TREATS é apenas um intermediário entre o Utilizador e o Prestador de Serviços, servindo de ponto de contacto entre ambas as partes e emissor dos Vouchers necessários.
4.- Vouchers
Os Vouchers oferecidos através do Site podem ser para usufruto pessoal ou como oferta, sendo que, no caso de uma "oferta", o usufruto da experiência será para um terceiro que não o Utilizador que adquire o Voucher (o "Beneficiário do Voucher").Beneficiário do Voucher").
Os Vouchers para usufruto pessoal, normalmente acompanham a compra com reserva imediata, sabendo o Utilizador, a todo o momento, a data em que pretende usufruir da experiência nos Hoteles Casa 1800.
Por outro lado, os cheques-prenda implicam habitualmente a compra com data aberta, ou seja, no momento da emissão, o dia, a hora ou outros detalhes da prestação do serviço ficam por confirmar e, portanto, o Utilizador deve confirmar e gerir diretamente com o Prestador de Serviços, Hoteles Casa 1800, a confirmação desses detalhes.
Salvo indicação expressa em contrário na oferta da experiência, os vouchers adquiridos nos Hoteles Casa 1800 não podem ser trocados por experiências em qualquer outro hotel.
5.- Funcionamento do sítio Web e compra de Vouchers
Para que o Utilizador possa usufruir dos Vouchers oferecidos pelos Hoteles Casa 1800 através do Sítio Web, deverá ter em conta o seguinte:
Os Utilizadores poderão adquirir os Vouchers oferecidos através do Sítio Web sem necessidade de se registarem ou criarem um perfil de utilizador, bastando preencher o formulário que aparece para o efeito a fim de processar a compra, no qual lhes serão solicitados os dados necessários para a identificação do Utilizador, emissão da fatura correspondente, entrega eletrónica e pagamento dos Serviços requeridos, bem como a possibilidade de selecionar se o Voucher será para uso pessoal ou como presente.
No caso de o Voucher adquirido pelo Utilizador ser parauso pessoal, podem ocorrer duas variantes:
(i)O Utilizador pode adquirir um Voucher com data de utilização em aberto, quando não sabe a data exacta em que pretende usufruir da experiência. A validade do voucher pode variar, pelo que o período de validade será o indicado no próprio voucher e no processo de encomenda. Neste caso, e antes da utilização e usufruto do Voucher, o Utilizador deverá contactar os Hoteles Casa 1800 para confirmar a disponibilidade de datas para usufruir da experiência selecionada.
O Utilizador disporá de um prazo de catorze (14) dias para solicitar o reembolso do voucher de uso pessoal com data aberta, caso o voucher não tenha sido utilizado durante esse período.
(ii)Que o Utilizador efectue uma compra ou "Reserva Imediata" de um dos Vouchers oferecidos no Site dos Hotéis Casa 1800 porque conhece a data exacta em que deseja desfrutar da experiência, não sendo este tipo de Voucher reembolsável em nenhum caso. No entanto, o Utilizador pode modificar a data de usufruto do Voucher desde que comunique esta circunstância com uma antecedência mínima de quarenta e oito (48) horas em relação à data de usufruto inicialmente selecionada, e que informe o Fornecedor de Serviços deste facto. A modificação estará sujeita à disponibilidade do Hoteles Casa 1800 em cada momento.
No caso de o voucher adquirido pelo Utilizador serpara um presentecom data aberta, terá o período de validade indicado no momento da compra e no próprio voucher para a sua utilização, a partir da data de compra do voucher. No entanto, cada voucher especificará o seu período de validade, tanto no sítio Web dos Hoteles Casa 1800 como no próprio voucher uma vez recebido pelo Utilizador, sendo da responsabilidade do Utilizador verificar o período de validade do voucher adquirido.
Uma vez adquirido o voucher, seja para uso pessoal ou para oferta, e com a maior brevidade possível, este será enviado através do meio de contacto selecionado pelo Utilizador/Comprador, juntamente com o comprovativo do voucher adquirido, que servirá para ser trocado pela experiência selecionada nos Hotéis Casa 1800. No caso de vouchers de oferta, o voucher será disponibilizado ao Utilizador/Comprador que poderá reencaminhar esta informação para o beneficiário ou, se for o caso, fornecer ao HOTEL TREATS o endereço de correio eletrónico do beneficiário para o envio direto do voucher. O referido Voucher não inclui o preço de compra.
O HOTEL TREATS dispõe de um serviço de assistência pós-venda ao qual o Utilizador pode aceder enviando qualquer dúvida, consulta ou pedido relacionado com o Voucher adquirido através do seguinte endereço de correio eletrónico:info@hoteltreats.comou através do seguinte número de telefone +34 871 51 00 00 40 (entre as 9:00 e as 19:00 CEST).
6.- Validade dos Vouchers
O Utilizador conhece e aceita a validade do Voucher adquirido em qualquer momento, estando esta informação disponível na página do produto específico ou do Voucher, bem como facilmente identificável no próprio Voucher, uma vez recebido por correio eletrónico.
Uma vez expirado o prazo de validade do Voucher, este não poderá ser trocado pela experiência selecionada ou por qualquer outra oferecida através do sítio Web dos Hotéis Casa 1800. Neste caso, o montante pago pelo Utilizador será retido a 100% pela HOTEL TREATS ou, se for o caso, pelos Hoteles Casa 1800.
7.- Conduta dos utilizadores no sítio Web
O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização lícita, diligente, honesta e correta de qualquer informação ou conteúdo acedido através do Site, e tudo isto sob os princípios da boa fé e respeitando sempre a legislação em vigor e os presentes Termos e Condições.
Em particular, mas sem limitação, qualquer utilizador que visite o Sítio Web, bem como os Utilizadores, não devem
i.Comunicar dados que não sejam verdadeiros, exactos, completos e/ou actualizados, nem aceder ao Website utilizando o nome ou dados de identificação de outro utilizador ou fazer-se passar por qualquer pessoa ou identidade.
ii.Utilizar o Sítio Web para fins fraudulentos, ou em ligação com infracções penais ou actividades ilegais de qualquer tipo.
iii.Causar, de forma maliciosa ou intencional, danos ou prejuízos que possam prejudicar ou alterar o Website, ou introduzir ou disseminar vírus informáticos que possam causar alterações não autorizadas no conteúdo ou nos sistemas que compõem o Website. O Utilizador não poderá analisar ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede da Hotels Casa 1800, nem do HOTEL TREATS, nem violar quaisquer medidas de segurança ou autenticação, nem tentar desencriptar ou desmontar o software utilizado para oferecer os Vouchers ou serviços através do Site.
iv.Promover ou encorajar terceiros a levar a cabo qualquer das práticas acima referidas ou contribuir para as mesmas.
O HOTEL TREATS e os Hotéis Casa 1800 terão o direito de investigar e denunciar qualquer das condutas acima mencionadas de acordo com a Lei, bem como de cooperar com as autoridades na investigação de tais acções.
Da mesma forma, o HOTEL TREATS e os Hotéis Casa 1800 reservam-se o direito de suspender ou restringir o acesso, parcial ou totalmente, aos Utilizadores que violem qualquer obrigação incluída nos presentes Termos e Condições do sítio Web. O Utilizador compromete-se a não contornar ou tentar contornar qualquer medida de restrição de acesso ao Sítio Web.
8. Disponibilidade de bónus ou experiências
Todos os vouchers que aparecem no sítio Web estão sujeitos a disponibilidade. Os Hotéis Casa 1800, em colaboração com a HOTEL TREATS, actualizam constante e automaticamente o Site para garantir a máxima correspondência e veracidade entre a disponibilidade real e as informações disponíveis a este respeito no Site. No entanto, a HOTEL TREATS não será responsável em nenhum caso pela falta de correspondência, tendo em conta que não é o fornecedor do serviço requerido, sendo Hotels Casa 1800 o fornecedor do serviço.
Recomenda-se que as reservas ou compras de Vouchers sejam efectuadas com uma antecedência mínima de duas (2) semanas em relação à data pretendida. Se o Utilizador ou Beneficiário desejar reservar a sua experiência para dias de maior procura (como fins-de-semana ou feriados), deverá reservar com maior antecedência. O Utilizador deve ter em atenção que algumas experiências apresentam datas de disponibilidade no Website, no entanto, estas datas podem ser apenas indicativas e estão sujeitas a alterações por parte dos Hotéis Casa 1800 enquanto Prestador de Serviços. Neste sentido, recomenda-se que o Utilizador verifique junto dos Hoteles Casa 1800 a disponibilidade da experiência a adquirir.
Todos os Vouchers ou experiências podem ser descontinuados ou retirados do Site a qualquer momento e sem aviso prévio, sem que esta decisão afecte os Utilizadores que tenham adquirido os Vouchers afectados antes da sua retirada.
Caso um Utilizador ou Beneficiário pretenda utilizar o Voucher para uma experiência que tenha sido retirada do Website e o Prestador de Serviços não aceite reservas ou a experiência já não esteja disponível, será oferecida uma solução, como um crédito no valor do Voucher (a ser entregue ao Beneficiário do Voucher), ou uma experiência alternativa do mesmo valor (se disponível).
Neste caso, o crédito oferecido terá a mesma data de vencimento que o Voucher original.
9. Preços e formas de pagamento das Obrigações
Os preços dos Vouchers que aparecem no Sítio Web serão os que aparecem no Sítio Web em cada momento e incluem IVA.
Os utilizadores podem efetuar os pagamentos correspondentes utilizando os métodos de pagamento disponíveis no Sítio Web e que podem ser consultados no momento de proceder ao processo de compra.
Todos eles estão sujeitos a verificações e autorizações por parte das entidades emissoras dos meios de pagamento (emissores de cartões e/ou emissores de contas de pagamento) exteriores ao HOTEL TREATS, mas se a referida entidade não autorizar o pagamento, o procedimento de compra iniciado não poderá prosseguir, sendo a encomenda automaticamente cancelada e entendendo-se que a compra e venda do voucher solicitado não foi efectuada.
Ao clicar em "Autorizar pagamento", o Utilizador confirma inequivocamente que o cartão de crédito é sua propriedade e que o HOTEL TREATS ou, se for o caso, os Hoteles Casa 1800, não serão responsáveis, em caso algum, pela utilização fraudulenta ou ilegal de cartões de crédito por parte de terceiros.
Além disso, em nenhum momento do processo de compra o HOTEL TREATS ou os Hoteles Casa 1800 podem conhecer ou armazenar as informações relativas ao cartão de crédito do Utilizador, transmitidas através de uma ligação segura com protocolo de encriptação diretamente para o site da entidade que gere o pagamento eletrónico.
Os pagamentos são processados pela plataforma de pagamento MangoPay (Mangopay S.A) ou pela plataforma de pagamento dos Hotéis Casa 1800, na qualidade de Fornecedor de Serviços.
Antes de proceder ao pagamento, o Utilizador deve ler e aceitar os Termos e Condições da Mangopay: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Além disso, o Utilizador deverá consultar as Perguntas Frequentes sobre aProteção de Dinheiro.Se for utilizado o portal de pagamento do Fornecedor de Serviços, o Utilizador deve ler e aceitar os seus Termos e Condições separados.
9.1 Pedido de facturas
Se for necessária uma fatura, o Utilizador deverá dirigir o seu pedido à Casa 1800 Hotels, na qualidade de Fornecedor de Serviços, após ter resgatado o seu voucher.
10. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre o conteúdo, design e código fonte deste sítio Web e, em particular, incluindo, mas não limitado a, todos os direitos sobre as fotografias, imagens, textos, logótipos, desenhos, marcas, nomes comerciais, dados incluídos no sítio Web e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e industrial são propriedade dos Hotéis Casa 1800, HOTEL TREATS ou de terceiros que tenham expressamente autorizado os Hotéis Casa 1800 a utilizá-los no sítio Web.
Por isso, e em virtude do disposto no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei de Propriedade Intelectual, regularizando, esclarecendo e harmonizando as disposições legais vigentes na matéria (doravante, "Lei de Propriedade Intelectual"), bem como na Lei 17/2001, de 7 de dezembro, de Marcas e legislação complementar em matéria de propriedade intelectual e industrial, é expressamente proibido reproduzir, transmitir, adaptar, traduzir, distribuir, comunicar publicamente, incluindo a colocação à disposição, a totalidade ou parte dos conteúdos do Site, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, exceto se expressamente autorizado por escrito pelos Hoteles Casa 1800, ou pelo HOTEL TREATS.
Em particular, e em virtude do disposto na normativa nacional, europeia e internacional sobre propriedade intelectual, fica expressamente proibida a utilização total ou parcial dos conteúdos deste sítio Web para fins comerciais, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, sem autorização.
Qualquer utilização destes conteúdos não autorizada previamente por Hoteles Casa 1800, ou HOTEL TREATS, será considerada uma infração grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial e dará lugar às responsabilidades legalmente estabelecidas.
11.- Exclusão e limitação de responsabilidade
O HOTEL TREATS não outorga nenhuma garantia nem responderá, em caso algum, pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam derivar do acesso ou da utilização das experiências do Site. Da mesma forma, e na sua qualidade de intermediário, a HOTEL TREATS não será responsável, em caso algum, pela relação existente entre o Utilizador e o Fornecedor de Serviços.
Entre outros, e a título enunciativo e não limitativo, a HOTEL TREATS não será responsável pelas seguintes circunstâncias:
i.A falta de disponibilidade e de funcionamento efetivo do Sítio Web e/ou dos seus serviços ou conteúdos, excluindo, na medida máxima permitida por lei, qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam dever-se à falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Sítio Web por causas não imputáveis à HOTEL TREATS.
ii.A falta de utilidade do Sítio Web ou dos seus conteúdos para qualquer serviço.
iii.O conteúdo de outras páginas da Internet às quais se possam dirigir ligações ou links colocados no Site.
iv.Incidentes causados pela falta de diligência por parte do Utilizador.
v.Casos de força maior, bloqueio de telecomunicações ou da rede de Internet, acções ou omissões de terceiros, operadores de telecomunicações ou empresas de serviços, fornecimento ou transporte ou quaisquer outras causas ou circunstâncias alheias ao controlo da HOTEL TREATS que impeçam a normal utilização do Site.
vi.De qualquer obrigação contratual que surja entre o Utilizador/Beneficiário e o Fornecedor de Serviços, não tendo qualquer obrigação de mediar entre as partes de tal contrato.
vii.Pela qualidade do serviço prestado pelo Prestador de Serviços, apesar de o HOTEL TREATS ter contratos em vigor com os diferentes Prestadores de Serviços e de se esforçar para que estes cumpram padrões de qualidade exigentes, não pode garantir o resultado final nem que a experiência do Utilizador seja satisfatória. A responsabilidade final pelos serviços prestados é diretamente do Prestador de Serviços.
viii.O cancelamento ou alteração de um Voucher por motivos imprevisíveis ou alheios à vontade do HOTEL TREATS, incluindo, mas não se limitando, os relacionados com condições climatéricas, insolvência, etc.
ix.A perda, dano, morte ou lesão pessoal do Utilizador/Beneficiário enquanto usufrui do Voucher comercializado através do Website.
Em suma, o Utilizador reconhece e aceita que a HOTEL TREATS é uma entidade de responsabilidade limitada e que qualquer insatisfação ou reclamação relacionada com o serviço ou experiência deverá ser transferida para a Hotels Casa 1800 enquanto prestador de serviços.
12.- Indemnização
A HOTEL TREATS não se responsabiliza por despesas adicionais incorridas e não especificamente incluídas no voucher, cancelamentos devido a atrasos na viagem, força maior ou eventos fora do controlo da HOTEL TREATS, incluindo, mas não se limitando a: força maior, circunstâncias inevitáveis, extraordinárias, invulgares e imprevisíveis, tais como guerra ou ameaça de guerra, motins, distúrbios civis, atividade terrorista, disputas industriais, catástrofes naturais ou nucleares, riscos significativos para a saúde humana, tais como o surto de pandemias, incêndios ou condições meteorológicas adversas.
13.- Proteção de dados pessoais
A Hotel Treats é um fornecedor de serviços completos de Vouchers Hotel Treats para os Hotéis Casa 1800.
O HOTEL TREATS, na sua função de processador de dados em nome dos Hotéis Casa 1800 como Controlador de Dados, garante a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores em conformidade com as disposições do Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante,"RGPD") e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (doravante,"LOPDGDD").
O HOTEL TREATS recolhe e trata os seus dados para a compra e contratação de serviços, tais como pedidos de vouchers, pagamentos, quando aplicável, e atendimento ao cliente. A HOTEL TREATS apenas conserva os seus dados em nome dos Hoteles Casa 1800 durante o tempo necessário para a correta contratação e execução dos referidos serviços.
Neste sentido, informa-se o Utilizador que, em matéria de privacidade e proteção dos seus dados pessoais, poderá exercer os seguintes direitos
i.Acesso aosseus dados pessoais;
ii.Solicitar aretificaçãode quaisquer dados inexactos;
iii. solicitar oapagamentodos seus dados; iv. solicitar a limitação da utilização dos seus dados pessoais; v. solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
iv. solicitar queo tratamento dosseus dados seja limitado;
v.opor-se aotratamento dos seus dados;
vi. exercer o seudireito a ser esquecido; e
vii. solicitar aportabilidadedos seus dados. O Utilizador tem ainda o direitode não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado de dados.
O Utilizador pode exercer todos estes direitos enviando uma mensagem de correio eletrónico parainfo@hoteltreats.com, indicando o motivo do seu pedido.
Sem prejuízo do anterior, para conhecer todos os detalhes sobre o tratamento de dados pessoais efectuado pelos Hoteles Casa 1800, na sua qualidade de Responsável pelo Tratamento, o Utilizador poderá encontrar a política de privacidade dos Hoteles Casa 1800 no seguinte link: Cookies Policy - Hotel Casa 1800
14.- Direito de retratação
O Utilizador que detenha a qualidade de "Consumidor", ou seja, os Utilizadores que tenham adquirido os Vouchers para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional, disporão de um prazo de catorze (14) dias de calendário para exercer o seu direito de desistência, a contar da data efectiva de aquisição do Voucher, sem penalização e sem necessidade de indicar os motivos, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, desde que a compra não tenha sido efectuada com "Reserva Imediata" ou o Vale não tenha sido resgatado.
Neste sentido, o Utilizador tem conhecimento e aceita expressamente que não poderá exercer o seu direito de desistência uma vez decorridos os catorze (14) dias de calendário previstos na Lei para o efeito.
Não obstante o anterior, e no caso de o direito de desistência do Utilizador ser corretamente exercido, o HOTEL TREATS ou, se for caso disso, os Hoteles Casa 1800, procederão ao reembolso do montante pago pela compra efectuada no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da receção do pedido de desistência do Utilizador, e através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.
MECANISMO DE EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Para formalizar o direito de desistência, o Utilizador deverá exercer o seu direito por escrito, enviando uma mensagem de correio eletrónico, com a informação detalhada a seguir e que servirá de declaração de desistência/desistência inequívoca, para o seguinte endereço de correio eletrónico:info@hoteltreats.com,com a seguinte redação no assunto "Devolução do serviço adquirido". Uma vez recebida a referida comunicação, o HOTEL TREATS procederá à análise do caso concreto e, se for o caso, proceder-se-á à devolução do montante correspondente com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias de calendário a partir da data de receção da referida comunicação.
Para exercer o direito de desistência, o Utilizador deve incluir as seguintes informações no e-mail correspondente:
Assunto: Devolução do serviço adquirido
Nome e apelido: ____________
Endereço de correio eletrónico de contacto: _____________
Número do voucher adquirido: ____________
Data da compra: ______________
Venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço acima descrito, solicitando que o mesmo seja efectuado durante o prazo de catorze (14) dias estabelecido por lei para o efeito e que seja depositado na minha conta bancária com o número de conta: ______________.
Local e data da reclamação: ____________________.
15.- Cláusula de salvaguarda
Todas as cláusulas ou termos das presentes Condições Gerais devem ser interpretados de forma independente e autónoma, não sendo afetado o resto das estipulações no caso de uma delas ter sido declarada nula por sentença judicial ou decisão arbitral definitiva. A cláusula ou cláusulas afectadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelas condições de utilização.
16.- Jurisdição e competência
As partes acordam que as presentes Condições Gerais estão sujeitas à legislação espanhola. Qualquer litígio decorrente da aplicação, execução e interpretação das presentes Condições será submetido aos Tribunais do domicílio do Utilizador enquanto utilizador consumidor.
17.- Resolução extrajudicial de litígios
Em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha, o Site informa que, em caso de litígio, o Utilizador residente na União Europeia pode recorrer à "Plataforma de Resolução de Litígios em Linha" desenvolvida pela Comissão Europeia, a fim de tentar resolver extrajudicialmente qualquer litígio decorrente da relação contratual existente entre as partes.
Caso pretenda aceder à "Plataforma Online de Resolução de Litígios" poderá fazê-lo através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.